POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FACTIS, S.A. traite vos données en tant que responsable du traitement. Cela signifie que FACTIS, S.A. collecte et stocke vos données personnelles et que, en cas de questions concernant la gestion de ces données, vous devez nous contacter.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

FACTIS, S.A. utilisera vos données afin de pouvoir répondre aux demandes, questions ou suggestions que vous nous envoyez. D’autre part, nous pouvons utiliser les données pour vous contacter si cela s’avère nécessaire, ou pour vous envoyer des informations commerciales si vous nous a avez donné votre consentement à cette fin. Si vous utilisez notre plateforme en ligne, nous utiliserons vos données afin de pouvoir traiter votre commande.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

FACTIS, S.A. est habilitée à traiter vos données pour diverses raisons. Dans la plupart des cas, lorsque vous nous envoyez une requête ou une demande, par exemple, la légitimité vient du fait que nous avons un intérêt légitime à y répondre. Lorsque nous vous envoyons une communication commerciale, nous sommes habilités à traiter vos données parce que nous avons votre consentement pour le faire. Nous pouvons également être légitimés par l'exécution du contrat qui nous lie, dans le cas où l'utilisateur est un de nos clients ou fournisseurs.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

FACTIS, S.A. n'a pas l’intention de partager vos données personnelles, mais il est parfois nécessaire de le faire pour certaines démarches. Chaque fois que nous le ferons, ce sera avec des entreprises de confiance, avec lesquelles nous avons conclu un accord et qui ont justifié l’exécution de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Nous partageons vos données à des fins spécifiques et sous notre contrôle. Ces sociétés ne traiteront pas les données pour leur propre compte, mais conformément à nos instructions.

Quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons?

Chaque fois que vos données personnelles sont traitées, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, de les faire transférer, de limiter leur utilisation et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées.

Pour obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez continuer à lire la suite de la politique de confidentialité.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données?

Le responsable du traitement des données personnelles est:

FACTIS, S.A., – C.I.F: A-17032798
Adresse:	Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)
Courrier électronique:	info@milan.es
Téléphone:	972 30 32 00
Site web:	WWW.MILAN.ES

FACTIS, S.A. informe les utilisateurs que les données fournies sur ce site web seront traitées par son Responsable conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité ainsi qu'aux informations contenues dans le Registre des Activités de Traitement, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement et de la libre circulation des données à caractère personnel (ci-après, le « RGPD »).

2. Comment traitons-nous vos données personnelles?

Le site web www.milan.es permet différentes finalités. Ainsi, en fonction des services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à tout moment, nous devrons traiter certaines données ou d'autres. Toutefois, en général, ces données seront les suivantes:

Coordonnées d’identification et de contact: nous recueillons les coordonnées d'identification et de contact des utilisateurs qui naviguent sur notre site web ou qui remplissent un formulaire. Ce bloc de données comporte : le nom et le prénom, la langue, le numéro de téléphone, le courrier électronique…
Informations financières et transactionnelles: nous recueillons des informations économiques et transactionnelles sur les clients qui passent des commandes à travers notre plateforme web. Ce bloc de données contient les méthodes de paiement et les informations sur les biens et services fournis.
Données de connexion, géolocalisation et navigation: nous collectons les données de connexion, de géolocalisation et de navigation qui nous sont fournies par les cookies ou par les autorisations attribuées au navigateur à partir duquel le site est consulté depuis un téléphone mobile.
Informations commerciales: nous recueillons des informations commerciales sur les utilisateurs qui se sont inscrits à la newsletter. Ce bloc comporte des données sur les préférences d'achat.

Dans certains formulaires, dans lesquels des données personnelles sont demandées pour vous donner accès à certaines fonctionnalités, il est nécessaire de remplir les champs marqués comme obligatoires. Veuillez noter que si vous ne remplissez pas les données obligatoires, vous risquez de ne pas avoir accès à ce service ou à cette fonctionnalité.

FINALITÉ	+d’infos
Gérer l’inscription sur la plateforme de clients	Si vous décidez d’utiliser notre plateforme, nous devrons traiter les données d’identification afin de donner l’accès.
Développer, accomplir et exécuter la vente et/ou l’achat perfectionnés sur la plateforme	Cette finalité comprend: Le traitement des données afin de pouvoir vous informer des mises à jour ou des communications informatives liées aux produits ou aux services demandés. Gestion du paiement des produits ou des services achetés. Gestion des échanges ou des retours d’achats effectués via le portail d’achats. Facturation des produits ou des services fournis et mise à disposition des documents correspondants. Envoi d’enquêtes de qualité par tous les moyens disponibles.
Répondre aux demandes ou aux requêtes effectuées au moyen de formulaires de contact ou du service utilisateur	Cette finalité traite uniquement les données strictement nécessaires liées à la demande formulée par l’utilisateur.
Marketing	Cette finalité comprend principalement le traitement de vos données afin de: Personnaliser les services et offrir des recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur. Cela implique l'analyse du profil de l'utilisateur, comme l'historique des achats par exemple. Pour les utilisateurs inscrits à la newsletter, nous traiterons les données fournies pour gérer leur abonnement, ce qui inclut l'envoi d'informations génériques et personnalisées relatives à nos produits. Afficher des publicités sur internet qui peuvent apparaître sur des sites web ou des applis et qui sont associées à l'acceptation de cookies de profilage publicitaire. Pour obtenir plus d'informations sur la politique en matière de cookies, veuillez consulter le document « Politique en matière de Cookies ». Enrichissement de données propres en combinant les informations que nous détenons de diverses sources et dans certaines circonstances afin d’améliorer notre compréhension de vos besoins. Réaliser des actions promotionnelles auxquelles l'utilisateur participe. Dans chaque action promotionnelle qui permet la participation de l'utilisateur, nous publierons les bases légales qui élargiront les informations à prendre en compte. Diffuser sur nos canaux ou nos réseaux sociaux les images que les utilisateurs ont partagées publiquement.
Analyse de l’utilisation et de la qualité du site web	En vous connectant à notre site web et en acceptant les cookies, nous pouvons traiter à des fins analytiques et statistiques les informations que ces cookies recueillent sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site, et les améliorations que nous pouvons y apporter.

3. Quelle est la légitimité du traitement de vos données?

FINALITÉ	LÉGITIMATION
Gérer l’inscription sur la plateforme de clients	La légitimation vient du fait que la partie intéressée a donné son consentement (art. 6.1.a RGPD)
Développer, accomplir et exécuter la vente et/ou l’achat perfectionnés sur la plateforme	Cette finalité comporte plusieurs possibilités: En premier lieu, il y a un contrat qui lie les deux parties. Par conséquent, l’exécution du contrat constitue la légitimation (art. 6.1.b RGPD) Il existe certaines finalités qui ne seront appliquées que si l'utilisateur en fait la demande, et qui seront donc légitimées par son consentement (art. 6.1.a RGPD) Il existe des finalités pour lesquelles la légitimité est l'intérêt légitime que nous avons à réaliser cette action, vérification ou communication (art. 6.1.f RGPD)
Répondre aux demandes ou aux requêtes effectuées au moyen de formulaires de contact ou du service utilisateur	Lorsque la communication est en lien avec une demande ou une requête, nous avons un intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.f RGPD) Si l'utilisateur décide de contacter via WhatsApp, il a accepté la politique de confidentialité de la plateforme et nous a autorisés à utiliser cette plateforme pour le contacter, de sorte que la légitimité est donnée par son autorisation (art. 6.1.a RGPD)
Marketing	Lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing, la légitimité est donnée par: L'intérêt légitime que nous avons à personnaliser les services et à offrir des recommandations à nos clients, ainsi qu'à combiner les informations dont nous disposons pour pouvoir connaître les goûts et les intérêts de notre client. (art 6.1.f RGPD). L’autorisation expresse de l’utilisateur lorsqu'il s’abonne à la newsletter, qu’il accepte les cookies qui permettent d’analyser ses habitudes ou qu’il participe à des actions promotionnelles. (art. 6.1.a RGPD).
Analyse de l’utilisation et de la qualité du site web	Lorsque nous traitons des données à des fins d'analyse et de qualité web, nous sommes légitimés par l'autorisation expresse faite par l'utilisateur d'accepter les cookies (art. 6.1.a RGPD).

4. Combien de temps conservons-nous vos données?

FINALITÉ	LÉGITIMATION
Gérer l’inscription sur la plateforme de clients	Les données de l'utilisateur enregistré seront conservées tant que l’utilisateur de notre site web ne se désinscrit pas de la plateforme.
Développer, réaliser et exécuter l'achat et/ou la vente effectués sur la plateforme	Les données du client doivent être conservées conformément à la loi pendant la durée établie pour chacun des documents, par exemple : la preuve du paiement (comme les factures), le justificatif d’un retour, les éventuelles plaintes ou réclamations liées à l'achat. Il existe d'autres types de données, qui ne nécessitent pas de période de conservation. Nous les conserverons jusqu'à ce que l'utilisateur décide de nous demander de les supprimer ou jusqu'à l'expiration du délai d'expurgation de la documentation concernée.
Répondre aux demandes ou aux requêtes effectuées au moyen de formulaires de contact ou du service utilisateur	Les données relatives aux demandes et aux requêtes seront conservées durant la période nécessaire à leur traitement.
Marketing	Les données en lien avec la publicité et le marketing seront traitées jusqu'à ce que l'utilisateur révoque son consentement ou reconfigure son appareil pour supprimer les cookies ou limiter leur utilisation dans différents navigateurs. Dans le cas des campagnes promotionnelles, les périodes de conservation seront précisées dans les conditions de participation.
Analyse de l’utilisation et de la qualité du site web	Les données seront traitées en temps utile et, dans la mesure du possible, elles seront anonymisées.

5. Partageons-nous vos données avec des tiers?

Afin d’atteindre les finalités prévues et de garantir les standards de qualité de FACTIS, S.A., il est nécessaire pour nous d'avoir le soutien d'entreprises externes qui nous permettent de réaliser notre activité. Les entités auxquelles nous pouvons transférer vos données, toujours en fonction des besoins, sont les suivantes:

Entités financières.
Entités de détection et de prévention des fraudes.
Fournisseurs et collaborateurs de services technologiques.
Fournisseurs et collaborateurs de logistique, de transport et de livraison.
Fournisseurs de services de service à la clientèle.
Fournisseurs et collaborateurs de services de publicité, marketing et réseaux sociaux.

Nos fournisseurs sont des entités situées sur le territoire de l'UE. Ils garantissent donc le respect du RGPD et ils ont signé avec eux le contrat pour les processeurs de données qui garantit le bon respect de la réglementation. Toutefois, dans certains cas, il se peut que certains de nos fournisseurs soient situés en dehors de l'UE et que, par conséquent, des transferts internationaux de données aient lieu. Dans ces cas, FACTIS, S.A. garantira l'utilisation des clauses contractuelles types adaptées par la Commission européenne, comme garantie des transferts effectués vers des pays qui n'ont pas de décision d'adéquation de la Commission Européenne.

Dans tous les cas, les fournisseurs avec lesquels certaines données personnelles sont partagées auront préalablement justifié l'adoption de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la bonne protection de ces données. En acceptant cette Politique de Confidentialité, l’utilisateur accepte qu'un transfert international de données puisse avoir lieu conformément aux garanties indiquées.

Si les exigences en vertu de l'article 46 du RGPD ne sont pas satisfaites, la partie intéressée pourra donner son consentement pour le transfert international, ou exécuter un contrat dans son intérêt. Dans le cas contraire, une autorisation doit être demandée à l'autorité de surveillance.

D’autre part, nous vous informons également que certains services fournis par FACTIS, S.A. peuvent impliquer le transfert de données personnelles vers un pays tiers en dehors de l'UE, dans des services de nuage offerts par certains des principaux fournisseurs internationaux (par exemple Amazon, Google, Microsoft, Apple). Dans ces services également, la conformité susmentionnée sera confirmée.

Enfin, nous vous informons que les données peuvent être transférées ou demandées par les administrations et organismes publics lorsque la réglementation applicable l'exige.

6. Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données?

FACTIS, S.A. s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir les droits inhérents tant à celles-ci qu'au traitement que l’entreprise effectue. Pour cette raison, nous mettons à votre disposition deux moyens de demander l'exercice de vos droits, en indiquant « PROTECTION DES DONNÉES » dans l'objet du message:

Par courrier électronique à : info@milan.es
Par courrier postal à : Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girone - Espagne)

Si nous le jugeons nécessaire, nous pouvons vous demander une copie d'un justificatif d’identité ou de celui de la personne que vous représentez.

Les droits que vous pouvez exercer, indépendamment de la finalité ou de la base légitime, sont:

Demander l’accès aux données qui vous concernent et qui sont en notre possession.
Demander la rectification des données dont nous disposons déjà, mais qui sont erronées ou inexactes.
Demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été demandées.
Demander la limitation du traitement de vos données.
Demander le consentement que vous nous avez donné au préalable pour le traitement de vos données.
Faire opposition au traitement de vos données basées sur l’intérêt légitime, notamment dans le domaine du marketing.
Demander la portabilité des données (il n’est possible d’exercer ce droit que lorsque la légitimation est le consentement ou l’exécution d’un contrat).

FACTIS, S.A. doit répondre à la demande soumise dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en précisant les raisons de ce retard.

D’autre part, les parties intéressées ont le droit de se plaindre auprès de l'autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) lorsqu'elles considèrent que FACTIS, S.A. a enfreint leurs droits, en vertu de la réglementation sur la protection des données contenue sur le site www.aepd.es.

7. Que se passe-t-il si on nous fournit des données de tiers ou si un tiers a fourni ses données?

En règle générale, c’est l’utilisateur qui fournit ses propres données. Cependant certaines fonctionnalités, par exemple lorsque quelqu’un demande que son envoi soit livré à une autre adresse ou au nom d’une autre personne, autorisent le traitement de données de tiers.

Si vous devez nous fournir les données personnelles d’une autre personne, vous garantissez que la personne intéressée a été informée de notre Politique de Confidentialité et des données que vous allez nous fournir en lien avec la finalité de leur traitement.

Si, au contraire, un tiers a fourni ses données, nous les utiliserons pour les finalités correspondantes au cas par cas. Si la partie intéressée ne souhaite pas que nous continuions à traiter ses données, elle devra nous contacter, comme indiqué dans la section précédente.

8. Ai-je besoin d'un nom d’utilisateur et d’un mot de passe?

Les clients de FACTIS, S.A. peuvent accéder à l'espace client en demandant la création d'un compte chez FACTIS, S.A. L'utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité des informations du compte, y compris le mot de passe, ainsi que chacune des activités qui s'y déroulent.

L'utilisateur est tenu d'informer immédiatement FACTIS, S.A. en cas d'utilisation illicite de son compte ou de son mot de passe, ou en cas de problème de sécurité, en envoyant un courrier électronique à info@milan.es.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Il est possible que les informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité soient modifiées lorsque FACTIS, S.A. le jugera opportun, auquel cas nous vous en informerons de différentes manières à travers le site web lui-même ou même au moyen d'une communication à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, lorsque la modification en question est significative pour votre vie privée, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désinscrire de tout service ou toute fonctionnalité.

10. Liens vers d’autres sites web

Si vous choisissez de quitter notre site web à travers les liens qui y figurent, FACTIS, S.A. ne sera pas tenue responsable des politiques de confidentialité de ces sites ni des cookies qu'ils peuvent stocker sur l'ordinateur de l'utilisateur.